Отделение приема граждан, обработки информации, анализа и прогнозирования (ОПГОИАП)

Отделение предназначено для выявления потребности граждан на обслуживаемой территории района в конкретных видах социальных услуг, информирования жителей об услугах, предоставляемых Центром, анализа реальной и перспективной потребности в них.

Основные направления деятельности отделения :

-прием граждан в ЦСО, выявление имеющихся у них потребностей и направление их в соответствующие отделения ЦСО;

-информационная работа (выявление, сбор, обобщение полученной информации );

-создание базы данных о гражданах, нуждающихся в помощи ЦСО.

Отделение приёма граждан, обработки информации, анализа и прогнозирования

ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ

Отделение приема граждан, обработки информации, анализа и прогнозирования предназначено для выявления потребности граждан, семей и детей на обслуживаемой территории района в конкретных видах социальных услуг, информирования жителей об услугах, предоставляемых Центром, анализа реальной и перспективной потребности в них. Основными направлениями деятельности отделения являются:

прием граждан в Центр, выявление имеющихся у них потребностей в социальных услугах и направление их в соответствующие функциональные отделения центра (по принципу «Одно окно»);

участие в разработке мероприятий по организации социального обслуживания семей, детей и отдельных граждан;

информационная работа (выявление , сбор, обобщение и доведение до заинтересованных подразделений Центра полученной от территориальных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и других источников официальной статистики и оперативной информации о нуждающихся в социальной помощи людях или о фактах, требующих вмешательства социальных служб;

организация телефонной «горячей» линии для экстренного обращения граждан в случаях, требующих срочного вмешательства социальных служб; рассмотрение письменных обращений, требующих письменной консультации специалистов Центра; создание банка данных о семьях, детях и отдельных гражданах, нуждающихся в помощи Центра;

разработка   и   внедрение   новых   форм   и   видов   социального обслуживания с учетом социально-экономических условий района;

рекламно- пропагандистская работа: распространение информации о задачах и содержании оказываемой Центром социальной помощи.

Реклама и пропаганда в средствах массовой информации района и округа идей укрепления и поддержки семьи и детей, издание листовок, пособий и других информационно- пропагандистских материалов в помощь семье по различным вопросам ее жизнедеятельности;

аналитико-пропагандистская работа: оценка социально-демографических характеристик населения, проживающего на данной территории, тенденции социального и семейного развития, причин неблагополучия, выявление и учет мнения населения о качестве и содержании оказываемой социальной помощи, актуальной и перспективной потребности в ней; разработка на этой основе предложений по совершенствованию социальной работы учреждения;

методическая работа: изучение, обобщение и распространение эффектных форм и методов социальной работы Центра, повышение квалификации сотрудников. Ознакомление их с передовым отечественным и зарубежным опытом социальной работы, комплектование методической библиотеки Центра.